优化保户体验三商美邦获肯定
作者:dede58来源:dede58.com时间:2019-07-07

众所瞩目的「第七届台湾保险卓越奖」于8月30日揭晓,三商美邦人寿荣获保户服务专案企划银质奖的殊荣,由该公司营运长林庆祥资深副总代表领奖。三商美邦人寿获得该奖项,显示该公司长期致力于优化保户体验及开发全方位行动服务的努力备受肯定。

本次获奖的专案是从优化保户体验所发想出来的「行动专案」,在顺应科技趋势下,三商美邦人寿的业务员为保户提供保障规划、投保、保户服务、缴费、理赔等作业服务时,都可透过行动服务系统进行。该公司以创新的思维,规划从前端招揽到后端服务的全方位行动平台,除达成节能减碳、守护地球的目的外,更盼能提升服务品质及效率,进而提高保户对三商美邦人寿的满意度及信赖度。

三商美邦人寿自推广行动服务以来,準保户透过行动装置进行投保的比率于105年底已达84%,至106年7月更达92.99%。未来三商美邦人寿将持续开发及优化全方位的行动服务,建构未来行动办公室之基础及数位化转型之契机,协助业务员招揽及服务转型,朝向金融科技的方向持续迈进。

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(中国时报)